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瀘州市新能源出租汽車有限公司再次榮獲四川省出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)4A級(jí)企業(yè)

文章來源:瀘州市新能源出租汽車有限公司   發(fā)布時(shí)間:2024/9/24 9:37:36   瀏覽量:[]

  近日,省交通運(yùn)輸廳公布四川省2023年度出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果,瀘州市新能源出租汽車有限公司(以下簡(jiǎn)稱“瀘新公司”)再次獲得“4A級(jí)”評(píng)級(jí),連續(xù)兩年在四川省出租汽車服務(wù)質(zhì)量考評(píng)中位居榜首。

瀘新公司成立以來,緊緊圍繞“安全優(yōu)質(zhì)、節(jié)能環(huán)保”的經(jīng)營(yíng)理念,在上級(jí)主管部門及瀘州高投集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,瀘新公司不斷加強(qiáng)公司管理、提升業(yè)務(wù)水平,連續(xù)多年在四川省出租汽車服務(wù)質(zhì)量考評(píng)中排名前列。
  一是積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。公司自成立以來,積極參與“你拼搏,我奉獻(xiàn)”高考送學(xué)子公益活動(dòng)9屆,愛心送考車輛通過網(wǎng)上APP預(yù)約接送,累計(jì)定點(diǎn)接送共計(jì)約1936人次;發(fā)生見義勇為、拾金不昧等好人好事共2568件;累計(jì)節(jié)省燃油約16000萬(wàn)升,減少二氧化碳排放約31噸。
  二是加強(qiáng)從業(yè)人員教育培訓(xùn)。結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際,不斷改進(jìn)和完善“三級(jí)教育”和“四新”教育,嚴(yán)把從業(yè)人員準(zhǔn)入關(guān)。同時(shí),切實(shí)履行公司對(duì)從業(yè)人員日常繼續(xù)教育責(zé)任,不斷提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。累計(jì)開展各類繼續(xù)教育培訓(xùn)28417人次。
  三是嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格化管理。不斷優(yōu)化車隊(duì)、行車小組網(wǎng)格化管理。瀘新公司將駕駛員分為三個(gè)車隊(duì)、8個(gè)小組,每個(gè)車隊(duì)有車隊(duì)長(zhǎng),每個(gè)小組有小組長(zhǎng),均建立了聯(lián)系群,保證駕駛員有訴求時(shí),能找到人、找準(zhǔn)人、能解決問題。以便更適用于公司對(duì)車輛、從業(yè)人員安全、服務(wù)日常監(jiān)管,將責(zé)任落實(shí)到最小單元,充分發(fā)揮承上啟下紐帶作用,有效促進(jìn)公司安全穩(wěn)定發(fā)展。
  四是全面提升數(shù)字化監(jiān)管水平。在瀘州市行業(yè)內(nèi)首先啟用4G視頻動(dòng)態(tài)監(jiān)控的技防措施,對(duì)250臺(tái)車安裝動(dòng)態(tài)了監(jiān)控車載終端設(shè)備,異常情況立即預(yù)警,并落實(shí)專人實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。在“網(wǎng)格化”管理模式的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)車輛運(yùn)行、從業(yè)人員從業(yè)行為動(dòng)態(tài)管理,為安全運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì)穩(wěn)定提供科技保障。公司監(jiān)控人員正在對(duì)車輛實(shí)時(shí)輪詢和處置報(bào)警信息
  五是強(qiáng)化日常服務(wù)質(zhì)量管理工作。嚴(yán)格落實(shí)公司服務(wù)質(zhì)量管理制度,不定時(shí)到機(jī)場(chǎng)、高鐵站、人口密集場(chǎng)所等開展路檢路查工作,按照出租車運(yùn)營(yíng)規(guī)范加強(qiáng)對(duì)車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生、駕駛員營(yíng)運(yùn)服務(wù)等方面進(jìn)行檢查,有效提升公司服務(wù)質(zhì)量整體水平。
            
  瀘新公司將繼續(xù)秉承“責(zé)任、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、發(fā)展”企業(yè)精神,在保交通、保民生、保運(yùn)輸?shù)确矫孀龀龇e極貢獻(xiàn),切實(shí)發(fā)揮節(jié)能環(huán)保、綠色發(fā)展引領(lǐng)示范作用。